Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

1. Introduction

Elia Go (« nous », « notre » ou « nous ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web www.eliago.com (le « site Web »).

Cette politique s’applique à tous les visiteurs et utilisateurs de notre site Web, quel que soit leur emplacement. Nous respectons le règlement général sur la protection des données (RGPD) et d’autres lois applicables en matière de protection des données.

2. Qui sommes-nous

Nom de l’entreprise : Elia Go
Adresse : 50 Bld Stalingrad Le Port, France
Courriel : join@eliago.com
Site Web : www.eliago.com

3. Quelles données nous collectons

3.1. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre comportement de navigation :

Données techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, résolution d’écran
Données d’utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, modèles de clics, chemins de navigation, sources de référence
Données de localisation : Pays et région (dérivés de l’adresse IP, pas de localisation précise)

3.2. informations que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :

Formulaires de contact : Nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, contenu du message
Inscriptions à la newsletter : Adresse e-mail, nom (facultatif)
Demandes de démonstration : Nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, numéro de téléphone (facultatif)
Inscriptions d’événements : Nom, adresse e-mail, informations sur la société

3.3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter et stocker des informations. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de cookies.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Analyse du site Web : Pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web, améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le contenu
Marketing : Pour vous envoyer des newsletters, des mises à jour et du matériel promotionnel (avec votre consentement)
Communication : Pour répondre à vos demandes de renseignements, demandes et fournir une assistance à la clientèle
Amélioration des services : Pour analyser les tendances, surveiller les performances du site Web et améliorer nos services
Conformité légale : Respecter les obligations légales et protéger nos droits

5. Base légale pour le traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles en fonction des motifs juridiques suivants :

Consentement : Lorsque vous donnez un consentement explicite (par exemple, inscription à la newsletter, consentement aux cookies)
Intérêt légitime : Pour l’analyse de sites Web et l’amélioration des services (avec des sauvegardes appropriées)
Exécution du contrat : Pour répondre à vos demandes et fournir les services demandés
Obligation légale : Se conformer aux lois et réglementations applicables

6. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent collecter et traiter vos données :

6.1. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des statistiques d’utilisation anonymes. Les données sont traitées par Google conformément à leur Politique de confidentialité.

Données collectées : Adresses IP anonymisées, pages vues, durée de session, taux de rebond, informations sur l’appareil

Objectif : Analyse de sites Web et surveillance des performances

Conservation : 26 mois (par défaut Google Analytics)

6.2. hotjar

Nous utilisons Hotjar pour comprendre le comportement des utilisateurs à travers des cartes thermiques, des enregistrements de session et des enquêtes. Hotjar traite les données conformément à leur Politique de confidentialité.

Données collectées : Mouvements de la souris, clics, comportement de défilement, informations sur l’appareil, enregistrements de session

Objectif : User experience optimization

Conservation : Comme spécifié dans HotjarPolitique de confidentialité

6.3. hubSpot

Nous utilisons HubSpot pour l’automatisation du marketing, les campagnes par e-mail et la gestion de la relation client. HubSpot traite les données conformément à leur Politique de confidentialité.

Données collectées : Adresse e-mail, nom, informations sur la société, historique des interactions

Objectif : Communication marketing et gestion des leads

Conservation : jusqu’à ce que vous vous désabonnez ou demandez une suppression

6.4. Polices Google

Nous utilisons Google Fonts pour afficher les polices Web. Lorsque vous visitez notre site Web, votre navigateur peut se connecter à Googles serveurs. Google peut collecter certaines informations conformément à leur Politique de confidentialité.

6.5. LinkedIn

Nous pouvons utiliser LinkedIn pour l’intégration et la publicité des médias sociaux. LinkedIn traite les données conformément à leur Politique de confidentialité.

7. Stockage et sécurité des données

7.1. Emplacement des données

Vos données personnelles sont traitées et stockées dans l’Union européenne (UE) dans la mesure du possible. Certains services tiers peuvent traiter des données en dehors de l’UE, mais uniquement dans les pays dotés de lois de protection des données ou sous des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types).

7.2. mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement SSL/TLS pour la transmission de données
Infrastructure d’hébergement sécurisé
Access controls and authentication
Évaluations régulières de la sécurité
Procédures de sauvegarde et de récupération de données

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité :

Données d’analyse : Jusqu’à 26 mois (par défaut Google Analytics)
Soumissions du formulaire de contact : jusqu’à ce que vous demandiez une suppression ou jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Newsletter Subscriptions: jusqu’à ce que vous vous désabonnez ou demandez une suppression
Obligations légales : Tel que requis par la loi applicable (par exemple, les registres comptables)

9. Vos droits (RGPD)

Dans le cadre du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l’oubli »)
Droit de restreindre le traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement des données
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre service
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement en fonction d’intérêts légitimes
Droit de retirer le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (pour un traitement fondé sur le consentement)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
Courriel : join@eliago.com
Objet : « Demande de données RGPD »

Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois (peut être étendu à deux mois pour des demandes complexes).

10. Biscuits

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site Web et personnaliser le contenu. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, leurs objectifs et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via :

Notre bannière de consentement aux cookies (première visite)
Paramètres de votre navigateur
Notre page de politique de cookies

11. Enfantss Confidentialité

Notre site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d’un enfant, veuillez nous contacter immédiatement et nous supprimerons ces informations.

12. Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs de services tiers peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons vos données à ces fournisseurs, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

Clauses contractuelles types (CSC) approuvées par la Commission européenne
Décisions d’adéquation (pour les pays dotés de lois de protection des données adéquates)
Autres garanties appropriées comme l’exige le RGPD

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important en :

Publier la politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour »
Envoi d’une notification par e-mail (si vous êtes abonné à notre newsletter)
Affichage d’un avis sur notre site Web

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :

Elia Go
50 BLD Stalingrad Le Port
France
Courriel : join@eliago.com
Site Web : www.eliago.com

Pour les demandes liées au RGPD :
Courriel : join@eliago.com
Objet : « Demande de données RGPD »

15. Autorité de surveillance

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE) et que vous pensez que nous n’avons pas suffisamment répondu à vos problèmes de confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale en matière de protection des données.

Autorité française de protection des données :
Commission Nationale de LInformatique et des libertés (CNIL)
Site Web : www.cnil.fr

Cette politique de confidentialité est effective à compter du 1er décembre 2025.