Durabilité du Tourisme : comment AutoCreta se rend unique dans la location de voitures
Le secteur du Tourisme est en première ligne concernant la transition durable de par son impact global (aviation, hôtellerie, services). Nous avons identifié les challenges des entreprises Méditerranéennes et des solutions pour celles qui souhaitent se démarquer dans les services touristiques!
Nous avons rencontré Loula Soultatos, dirigeante de la société Autocreta, agence de location de voitures basée en Crète (Grèce). La location de voiture, un marché hautement compétitif et émetteur de CO2…
Rencontrez Autocreta : valeurs familiales et leadership local
Fondée en 1967 par le père de Loula, Autocreta est maintenant gérée par Loula et son frère. Avec une flotte de 80 véhicules et une saison qui dure sept mois par an, Autocreta se distingue sur un marché très concurrentiel dominé par les petits indépendants et les grandes franchises internationales.
Qu’est-ce qui rend Autocreta unique ?
- Service personnalisé et multilingue: Loula est très souvent au contact de ses clients, animant une communauté de clients fidèles.
- Qualité et transparence: Voitures propres, prix honnêtes et communication en Anglais, Allemand, français et Italien.
- Des valeurs centrées sur l’humain: Une équipe de salariés stable chère qui met le client en premier.
De plus Loula est secrétaire de la Association des professionnels de la location de voitures en Crète. Cela lui permet d’avoir une perspective unique sur l’évolution du secteur.
Le défi de la durabilité sur le marché de la location de voitures en Méditerrannée
Le marché de la location de voitures de Crète est fragmenté, avec de nombreux petits opérateurs et une poignée de plus grands groupes.
Ainsi, la compétition est féroce : N’importe qui peut créer une entreprise avec une seule voiture, et les véhicules peuvent être utilisés jusqu’à 14 ans. Les taxes, les assurances et les contrôles réglementaires ajoutent une pression supplémentaire.
Pour se démarquer de cet « océan rouge », les entreprises doivent offrir un service durable pour éviter la guerre des prix.
Durabilité environnementale : obstacles et réalités
En Grèce, les problématiques environnementales ont leurs particularités:
– Pas encore de VE ou d’hybrides: Le manque d’infrastructures de recharge et la nature saisonnière de l’entreprise rendent les véhicules électriques et hybrides impraticables pour l’instant.
– Savoir-faire mécanique : Autocreta prolonge la durée de vie du véhicule grâce à une maintenance experte, en minimisant les déchets et en maximisant l’efficacité. Il s’agit d’un impact pratique et d’une action durable.
– Demande client : La plupart des touristes ne posent pas encore de questions sur la durabilité. Il s’agit d’un dilemme pour les professionnels : s’adapter à la traction du marché ou construire une stratégie à long terme.
Durabilité sociale : le facteur humain
– Management humain et emploi stable : L’équipe est appréciée et retenue, fournissant un service cohérent. Cela apporte une équipe à long terme et stable.
– Engagement communautaire : Les partenariats avec les hôtels locaux, les gestionnaires de villas et les hôtes Airbnb stimulent les affaires et soutiennent l’économie locale. Cela apporte plus de ventes !
Transformer les défis en opportunités
Alors que beaucoup en Méditerrannée considèrent la durabilité comme une préoccupation lointaine, il est prouvé que les risques sont présents. La durabilité ( comprenez aussi l’ESG) affectera la façon dont les entreprises survivent à l’avenir :
- Rareté des ressources telles que l’eau et l’énergie,
- Pratiques touristiques changeantes avec la hausse des températures
- Pénurie de personnel pour rendre le service.
En effet, Loula reconnaît que le principal problème est la façon dont la compétition est organisée et la particularité d’une saison de 7 mois en Crète :
‘La compétition est énorme et la seule façon de se démarquer est la qualité et la confiance. Si nous voulons grandir, nous devons nous adapter, pas seulement.
Pression des critères et actions en faveur de l’ESG via la gestion des fournisseurs et des achats
Aussi, pour les sociétés de location de voitures travaillant avec des groupes plus importants dans l’hôtellerie (par exemple Hertz, Tui, Thomas Cook), la pression vient des politiques d’achats et la prise en compte de critères ESG et la gestion de la supply chain globale. Votre entreprise peut être contrainte de fournir un rapport de développement durable et une évaluation du carbone.
Étapes pratiques pour une croissance plus verte dans la location de voitures
Sur la base de notre entretien et de l’expertise d’Elia Go, voici des points d’action concrets pour les PME comme Autocreta, pour mettre en œuvre des actions de développement durable pour améliorer leur stratégie ESG et développer :
- Optimisation de flotte: Introduire progressivement des véhicules économes en carburant et les mettre en valeur dans le marketing.
- Partenariats « verts »: Collaborer avec des hôtels éco-certifiés et des initiatives locales d’éco-tourisme.
- Transformation numérique: Adoptez les contrats et signatures électroniques pour réduire les déchets et les coûts.
- Eco-marketing: Éduquer les clients sur l’éco-conduite et offrir des options de compensation carbone.
En utilisant une plateforme comme Elia Go, votre entreprise peut établir un diagnostic de durabilité personnalisée, puis définir un plan d’action sur-mesure.
Conclusion : construire un avenir résilient et durable
Ainsi, l’histoire d’Autocreta et de Loula Soultatos montre que même dans un environnement difficile, les PME locales peuvent faire la différence en optimisant leurs actifs et leur relation client, avec une approche durable. En combinant un service authentique et des étapes pratiques vers la durabilité, les PME en Grèce et en Méditerranée peuvent non seulement survivre, mais aussi prospérer.
Prêt à pérenniser votre entreprise ?
Voilà, découvrez comment Elia Go Peut vous aider à transformer la durabilité en votre prochain moteur de croissance.
